Техническое задание позволяет Заказчику и исполнителю понять, какой будет автоматизированная система
Техническое задание является одним из самых важных документов на проекте, ведь именно в нем фиксируются требования Заказчика к автоматизированной системе. Именно техническое задание впервые позволяет Заказчику и исполнителю понять, какой будет спроектированная ими автоматизированная система, что она будет уметь делать, и каким именно способом она позволит Заказчику решить согласованные проблемы управления бизнесом.
Как же обеспечить подготовку технического задания надлежащего качества? Как проверить, что выполнение приведенных в нем требований действительно позволит Заказчику решить актуальные проблемы управления его бизнесом? Как правильно задать изначальный вектор и контролировать качество выявления требований в течение всего времени подготовки технического задания?
Важным шагом на пути к решению перечисленных вопросов может стать предложение аналитикам определенной структуры технического задания: перечня обязательных разделов с указанием порядка их заполнения. Весьма полезной будет также подготовка рекомендаций по заполнению каждого из обязательных разделов. Наличие у проектной организации такого шаблона технического задания позволит ее аналитику избежать огромного количества весьма распространенных ошибок при выявлении требований. А в некоторых случаях, как показывает практика, без такого шаблона выявление требования к автоматизированной системе может оказаться и вовсе невозможным.
Теперь попробуем разобраться, из каких же разделов должно состоять техническое задание? Какие требования к автоматизированной системе следует выявить в первую очередь, а какие требования стоит временно отложить? Как при согласовании продукта проекта с Заказчиком дать ему максимально полное представление о проектируемой автоматизированной системе и сделать процесс согласования требований настолько качественным, насколько это возможно?
Прежде всего, в техническом задании следует привести максимально полное и понятное описание объекта автоматизации: аналитику необходимо досконально разобраться в цепочке действий, составляющих исследуемый бизнес, и описать каждое из них. Разумеется, некоторые действия могут выполняться параллельно, необходимость выполнения некоторых действий может определяться результатом выполнения предыдущих и так далее. Но Заказчик и исполнитель в любом случае должны прийти к одинаковому пониманию того, как функционирует бизнес, проблемы которого должны быть решены в ходе выполнения проекта. Пока есть малейшие сомнения в том, что такое понимание достигнуто, двигаться дальше нельзя.
Во втором разделе технического задания необходимо привести перечень проблем, которые проектируемая система призвана решить. Благодаря качественной проработке первого раздела, к этому моменту Заказчик и аналитик уже обладают всем необходимым, чтобы справиться с такой задачей. Согласованный перечень проблем, требующих решения, является важнейшим достижением на проекте. Теперь с его помощью управлять ходом выявления требований можно намного эффективнее, чем раньше: контекст выявления всех прочих требований к автоматизированной системе определен.
И вот пришло время подумать о том, какие показатели позволят Заказчику оперативно контролировать состояние его бизнеса и своевременно принимать управленческие решения. В третьем разделе технического задания необходимо спроектировать простой и удобный интерфейс, предоставляющий заказчику возможность быстро оценить общее состояние бизнеса в любой момент времени. Подходящими для этого инструментами могут быть различные графики и диаграммы, любые другие индикаторы. Если контролируемые показатели автоматизируемого бизнеса будут определены правильно, после запуска системы в эксплуатацию такой интерфейс принесет Заказчику эффекты, значение которых трудно переоценить.
Здесь необходимо подвести черту и отметить, что мы только что разобрали три самых важных раздела качественного технического задания. Разумеется, техническое задание может и должно обладать более развитой структурой. Например, в нашей проектной деятельности используется шаблон, состоящий без малого из двух десятков разделов. Но прочный фундамент для создания автоматизированной системы, успешно решающей проблемы бизнеса, закладывается на самых первых этапах выявления требований.