Дистанционное обслуживание 1С

Дистанционное обслуживание через удаленный доступ – это наиболее удобный способ установки обновлений 1С и оказания услуг 1С, который позволяет быстро и эффективно оказать помощь в режиме on-line. Вы не тратите время на ожидание специалиста. Для настройки связи необходим только доступ в Интернет.

Настройка удаленного доступа:

• Один раз на компьютере клиента настраивается необходимое программное обеспечение, это занимает около 10 минут.
• Затем при постановке задачи специалисту, клиент сообщает о времени, в которое он будет готов предоставить доступ к компьютеру.
• В назначенное время пользователь устанавливает соединение с компьютером нашего специалиста. Для этого необходимо всего лишь кликнуть по одному ярлыку на Рабочем столе.

Преимущества:

Оперативность

Минимальное время реагирования на обращение. Быстрое решение срочных вопросов в режиме реального времени. Работа с клиентом на любых расстояниях. При незаконченности решения задачи консультант в кратчайшее время готов приступить к доработке. Оперативность особо важна при обновлении таких программ, как 1С:Бухгалтерия и 1С Зарплата и управление персоналом 8 в связи с более частым выходом релизов и необходимостью организаций вести учет в соответствии с последними требованиями законодательства.

Высокое качество

Возможность привлечения специалистов различных компетенций для решения задачи. Специалистам доступны все возможные источники информации: консультации с коллегами, интернет, литература и т.д. В любой момент могут быть загружены все необходимые материалы на компьютер клиента.

Безопасность

Связь через удаленный доступ защищена специальной системой шифрования аналогичной системе Клиент-банк (криптоалгоритм AES). Все данные, включая изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры, передаются только в защищенном виде. Защиту данных невозможно отключить. Подключение к удаленному компьютеру без разрешения клиента невозможно. Все действия специалиста клиент видит на экране своего компьютера.

Заключенный договор между клиентом и нашей компанией обеспечивает юридические гарантии, связанные с не разглашением коммерческой информации.

С помощью удаленного обслуживания мы оказываем следующие услуги:

• Обновление типовых и доработанных конфигураций, форм отчетности.
• Консультирование по Горячей Линии с анализом информационной базы 1С.
• Помощь в подготовке и сдаче регламентированной отчетности.
• Администрирование - настройка параметров учета, прав доступа, ролей и интерфейсов пользователей.
• Индивидуальное обучение пользователей.
• Доработка системы под нужды предприятия клиента.
• Тестирование и исправление информационных баз, диагностика и устранение ошибок.
• Перенос данных, настройка обменных процессов между конфигурациями 1С.

За дополнительной информацией обращайтесь к менеджерам компании по телефону +7 (495) 644-34-35 или электронной почте consulting@clientprav.ru

Программы 1С

Подробнее >>

Услуги 1С

Подробнее >>

Внедрение 1С

Подробнее >>

Контактный телефон: +7 (495) 644-34-35