Диаграммы информационных потоков

Диаграмма абстрактного сценария действий

Описание

Абстрактный сценарий действий описывает последовательность шагов для достижения какого-то результата. Это наиболее общий уровень описания, т.к. на такой диаграмме не показаны участники взаимодействия.

Метафора

Руководитель хочет видеть, на какой стадии находится выполнение работы по его указанию, и ему неважно, кто именно и что делает.

Назначение

Такая диаграмма может использоваться, если Заказчику проще вначале установить основные этапы и вехи деятельности, а только потом приступить к распределению обязанностей между участниками.

Варианты использования

• Описать внутренний процесс подразделения организации;
• Описать совместную деятельность, предполагающую очень тесное взаимодействие участников.
• Описать стадии принятия решений одним человеком или одним органом управления.

Диаграмма абстрактной бизнес-коммуникации

Описание

Диаграмма абстрактной бизнес-коммуникации является противоположностью абстрактного сценария действий. Диаграмма изображает последовательность сообщений между двумя или несколькими участниками. В то время как на диаграмме абстрактного сценария действий отсутствует информация о коммуникации, на диаграмме абстрактной бизнес-коммуникации отсутствует информация о действиях, выполняемых участниками.

Метафора

Третья сторона наблюдает за взаимодействием двух участников, и ей неважно, кто и что делает, но важно отслеживать выполнение сторонами протокола взаимодействия и официальных «правил игры».

Назначение

Такая диаграмма позволяет сосредоточиться на документообороте, чтобы быстро подготовить макет учётной системы для демонстрации топ-менеджменту. Если все необходимые документы будут в системе, она уже сможет предоставлять отчётность для контроля за поведением участников.

Варианты использования

• Описать процедуру согласований между подразделениями организации.
• Описать наблюдаемые вехи коммерческих отношений.
• Описать документооборот организации.

Диаграмма предоставляемой процедуры взаимодействия

Описание

Диаграмма предоставляемой процедуры взаимодействия публично раскрывает поведение одного участника для всех заинтересованных лиц.

Метафора

Наилучшая метафора — «публичная оферта».

Назначение

Такую диаграмму удобно использовать, когда одна сторона не имеет возможности диктовать другой стороне её поведение, но открыто сообщает о своём сценарии оказания услуг. Такая диаграмма является одной из самых полезных при описании требований к информационной инфраструктуре для управления и учёта взаимодействия организации с внешним миром.

Варианты использования

• Описать продажу.
• Описать закупку.
• Описать приём на работу.
• Описать взаимоотношения начальник-подчинённый.

Диаграмма взаимодействия по контракту

Описание

Диаграмма описывает соглашение между участниками о порядке выполнения взаимовыгодных действий.

Метафора

Наилучшая метафора — контракт или план.

Назначение

Это основная диаграмма для описания требований к инфраструктуре. Такая диаграмма полезна при описании взаимодействия сторон по договорённости или по правилам компании. Она документирует требования к системе, обеспечивающей координацию действий заинтересованных участников внутри организации или между двумя организациями.

Варианты использования

• Описать условия контракта.
• Описать план типового проекта.
• Описать взаимодействие подразделений, живущих своим ритмом и не подчиняющихся друг другу.

Диаграмма выполнения процедур по внутренним инструкциям

Описание

Диаграмма описывает процедуру выполнения обязанностей сотрудниками внутри одного коллектива.

Метафора

Рутинная операция, повторяющаяся изо дня в день. Не надо беспокоить начальство по мелочам, надо просто выполнять свои инструкции.

Назначение

С помощью такой диаграммы документируются стандартные процедуры в компании. Информационная инфраструктура, реализующая такую диаграмму, позволит автоматизировать поручение и выполнение задач сотрудниками.

Варианты использования

• Описать внутренний регламент.
• Описать должностные обязанности в отдельном производственном процессе.

Смешанные диаграммы

Смешанные диаграммы мы используем чаще всего. Они позволяют раскрыть на одном листе сразу несколько аспектов взаимодействия.