Фаза консалтингового проекта: «Завершение»

ОПИСАНИЕ ФАЗЫ ПРОЕКТА

Зачем?

На этапе внедрения мы провели определенные организационные изменения. Но это еще не означает, что цели, ради которых Клиент принимал решение о выполнении проекта, достигнуты.

Не может быть изменений ради самих изменений. Любые проектные работы, не предполагающие повышения экономических показателей организации Заказчика, не имеют практического значения, а с финансовой точки зрения — это излишество.

Назначение этапа завершения — обеспечить получение максимальной отдачи от применения Заказчиком появившегося у него организационного актива. Необходимо совместно и всесторонне описать проделанную работу, изучить выгоды, полученные от внедрения. Кроме того, должны быть разработаны предложения по поводу того, что необходимо предпринять и чего следует избегать в будущем.

И самое главное — мы только тогда можем считать, что смогли выполнить проект, когда Клиент более не нуждается в нашей помощи для разрешения прежних проблем.

Что?

На этапе завершения производится оценка полученной заказчиком выгоды от реализации проекта, достижение целей заказчика проекта, а также всесторонняя оценка самого процесса консультирования.

Не менее важной является оценка самого процесса консультирования. Выполнение организационных изменений — это и болезненная, и ресурсоёмкая процедура. Оценка процесса выполнения работ должна позволить оценить реальные издержки Клиента на внедрение и вычленить из них ту часть, которая не способствовала прогрессу проекта и представляла собой прямые и совершенно бесполезные потери для всех участников. Анализ этих трансакционных издержек позволит каждой стороне повысить свои компетенции и избежать ненужных потерь в будущем.

Как?

Для анализа издержек и выгод проекта мы ретроспективно совместно с Клиентом изучаем все детали проделанной работы. Главные принципы такого анализа:

• сравнение первоначальных идей и представлений с реальными последствиями;
• анализ принятых решений и их классификация по результативности и эффективности;
• выявление ошибок диагностики и планирования.

Проведение такого анализа совместно с Заказчиком представляет собой окончательную передачу всех плодов проекта самому Клиенту и избавляет стороны от взаимной зависимости. Совместная оценка проделанной работы позволяет перейти к обсуждению возможностей сотрудничества в будущем.