Опыт +
Разделяемое видение минимизирует риски
Стандартным ответом на срабатывание риска сопротивления пользователей является административное воздействие со стороны руководства Заказчика. Но какую защитную стратегию следует предусмотреть в случае, если воздействия со стороны администрации не последует?!
Фаза консалтингового проекта: «Планирование»
Описание фазы проекта
Зачем? |
Что? |
Как? |
|
Планирование — поворотный пункт консалтингового проекта. Это выработка решения, знаменующая собой переход от исследования к действиям. Назначение этапа планирования — определить все заслуживающие внимания варианты достижения цели и оценить их перспективность, чтобы менеджмент Клиента выбрал наиболее эффективное для себя решение. Если проигнорировать выработку альтернатив и их сравнительную оценку, это будет означать, что Клиенту не оставили выбора и, фактически, лишили его возможности разработать и принять наиболее важное управленческое решение на проекте, определяющее стратегию организационных изменений. Одним из наиболее сильных соблазнов любого консультанта на данном этапе, приводящим к разрушительным последствиям, является игнорирование уникальности условий Клиента и автоматический перенос решений, которые срабатывали в других организациях. К такому подходу консультанта обоснованно подталкивает и сам Заказчик, желая как можно скорее решить проблему и сделать это с наименьшими усилиями. |
Задача этапа планирования — создать разделяемое участниками проекта видение сценария организационных изменений. Тщательно проработанный сценарий означает взятие всеми заинтересованными лицами конкретных и ясных обязательств по проведению изменений. Некачественный план приводит к неуправляемому проекту. Действия будут избыточными и хаотичными, а результаты проекта могут не окупить потерь от конфликтных ситуаций, возникших в процессе его выполнения. Мы составляем сценарий проекта и потом управляем его ходом, используя движение «результат — продукт — задача». Результаты — это новые ощутимые организационные возможности. Достижение каждого результата означает, что конкретные менеджеры со стороны Заказчика могут теперь принимать недоступные ранее управленческие решения. От результатов мы двигаемся к продуктам — создаваемым на проекте инфраструктурным компонентам, которые обеспечивают эффективное принятие решений согласно целям проекта. И только от продуктов мы переходим к задачам, которые диктуют конкретные действия и должны быть проделаны на проекте. |
Хотя основы качественного планирования действий закладываются во время диагностики, на этапе планирования от команды проекта требуются новые компетенции. Акцент при планировании переносится с анализа на синтез и творчество. Задача теперь состоит не в поиске данных или объяснении существующей проблемы, а в разработке чего-то нового. Другая принципиально новая черта планирования — необходимость более интенсивного вовлечения менеджеров Клиента в процесс разработки решения. Только совместное планирование действий вырабатывает в организации приверженность к выполнению проекта, которая будет подвергнута испытанию на этапе внедрения. |
Рекомендовать
